客服中心-宝马在线1211
处理:
1)查看软件是否正常安装上,并且升级到最新的版本。
如果用户没有升级到最新版本,则右键桌面右下角的新商务快车的图标,选择“立即升级”把商务快车升级到最新的版本。
2.如果用户已经升级到最新的版本,发布还是为0%,打开我的电脑,在地址栏中输入下面二个地址,测试一下是否能正常访问。
① ftp://219.133.36.179
② ftp://118.194.133.119
用户名:pengxiao 密码:123456
若①的地址能正常访问,②不能,则修改安装目录c:\program files\bizexpressweb 下的配置文件mcconfig.ini中的地址。
若②的地址能正常访问,①不能,则修改为:
如果二个地址都无法打开,访问不了,则询问用户的网络是否设置了禁止ftp服务器的访问,如有禁止,则需要开通。
3)查看用户的webactivex.dll文件的注册信息是否为最新的位置。
点击ie的“工具”的“internet选项”,点“程序”下的“管理加载项”。
在管理加载项中的“显示”栏目中选择“所有加载项“,找到商务快车的web插件,然后双击,则可以看到最新的注册路径。
如果该路径位置不正确,则是升级时,webactivex.dll文件没有更新注册成功,需要重新手动注册该插件。
运行: regsvr32 "c:\program files\bizexpressweb\ax0121\webactivex.dll"